Việt Mỹ Tourist – Du lịch

Đôi nét về Việt Mỹ Tourist

Được thành lập vào năm 2005, Việt Mỹ Tourist là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực du lịch quốc tế tại Việt Nam. Với gần 20 năm kinh nghiệm, công ty đã xây dựng được uy tín vững chắc, đặc biệt trong các tour đến thị trường khó tính như Mỹ, Úc và Châu Âu.

Việt Mỹ Tourist tập trung vào các tour du lịch cao cấp và chuyên sâu, bao gồm:

• Tour Mỹ, Úc, Châu Âu: Các tour trọn gói được thiết kế chi tiết, từ khám phá các thành phố lớn đến trải nghiệm văn hóa bản địa.
• Dịch vụ Visa: Cung cấp dịch vụ làm visa với tỷ lệ đậu cao.
• Tour xúc tiến thương mại: Hỗ trợ các doanh nghiệp đi khảo sát thị trường, tham dự hội thảo, triển lãm.
• Các dịch vụ khác: Đặt vé máy bay quốc tế, land tour, tổ chức sự kiện, team building.

Khách hàng của Việt Mỹ Tourist chủ yếu là khách du lịch cá nhân và gia đình có nhu cầu khám phá các tour quốc tế cao cấp, cũng như các doanh nghiệp muốn tổ chức tour du lịch kết hợp công việc hoặc du lịch khen thưởng cho nhân viên.

Thách thức của Việt Mỹ Tourist

Là một trong những doanh nghiệp du lịch hàng đầu, Việt Mỹ Tourist đang đối mặt với một vấn đề cấp bách: sự thiếu hụt nguồn lực trong đội ngũ marketing in-house. Khối lượng công việc ngày càng tăng, đặc biệt trong việc triển khai và tối ưu các chiến dịch quảng cáo cũng như chăm sóc khách hàng trực tuyến, đã gây áp lực lớn lên đội ngũ nội bộ. Hậu quả là hiệu suất công việc giảm khiến nhiều cơ hội kinh doanh bị bỏ lỡ.

Để giải quyết vấn đề này, Việt Mỹ Tourist đã tìm kiếm một đối tác đáng tin cậy hỗ trợ các công việc vận hành và tối ưu hóa hiệu quả các kênh marketing. Mục tiêu là cộng tác cùng đội ngũ nội bộ để dồn toàn lực vào các chiến dịch quảng cáo nhằm thúc đẩy sự phát triển bền vững và khẳng định vị thế dẫn đầu trên thị trường.

Giải pháp từ MK Media

Với sự am hiểu sâu sắc về ngành du lịch, MK Media đã hợp tác chặt chẽ cùng Việt Mỹ Tourist để xây dựng một chiến lược marketing hiệu quả. Chúng tôi không chỉ cung cấp dịch vụ mà còn trở thành một phần mở rộng của đội ngũ nội bộ, giúp họ giải quyết các thách thức về nguồn lực và tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.

Phối hợp tối ưu cùng đội ngũ nhân sự In-house

MK Media đóng vai trò là “người đồng hành” để phối hợp nhịp nhàng cùng đội ngũ nội bộ của Việt Mỹ Tourist. Sự gắn kết này giúp MK Media nhanh chóng am hiểu được giá trị cốt lõi của doanh nghiệp cũng như giá trị của từng sản phẩm.

• Chuyển giao giá trị cốt lõi: Làm việc trực tiếp cùng team nội bộ để hiểu hơn về tính đặc thù của các dòng tour cao cấp và dịch vụ Visa, đảm bảo mọi thông điệp quảng cáo đều truyền tải đúng giá trị và vị thế của Việt Mỹ Tourist.
• Đồng bộ quy trình vận hành: Thiết lập luồng làm việc nhất quán từ khâu lên ý tưởng truyền thông đến khâu xử lý dữ liệu khách hàng, đảm bảo phối hợp nhịp nhàng trong hành trình từ quảng cáo đến chốt hợp đồng.
• Tối ưu hóa nguồn lực tổng thể: Phân định rõ vai trò chuyên môn giúp giảm tải áp lực cho nhân sự nội bộ, đồng thời tận dụng được các công nghệ và kỹ thuật quảng cáo mới nhất từ Agency để bứt phá hiệu quả.

Chiến lược nhắm mục tiêu dựa trên dữ liệu hành vi

Dựa trên những phân tích chuyên sâu về thị trường du lịch, MK Media đã triển khai hệ thống quảng cáo đa nền tảng tập trung vào việc thu hút nhóm khách hàng có khả năng chi trả cao. 

• Phân tích nhân khẩu học & hành vi (Audience Insights): Nghiên cứu chi tiết thói quen tìm kiếm tour, sở thích nghỉ dưỡng và lịch sử dịch chuyển của khách hàng để xây dựng các tệp đối tượng có ý định du lịch rõ rệt nhất.
• Cá nhân hóa nội dung quảng cáo: Sản xuất các bộ nội dung hình ảnh và video đánh trúng tâm lý “mong muốn được trải nghiệm” của khách hàng, giúp gia tăng cảm xúc và rút ngắn thời gian ra quyết định đặt tour.
• Tối ưu hóa điểm chạm số: Đảm bảo Việt Mỹ Tourist xuất hiện đúng lúc, đúng nơi trên hành trình tìm kiếm thông tin của khách hàng, từ Facebook, Google đến các nền tảng mạng xã hội khác.

Quản trị hiệu suất và tối ưu hóa chi phí chuyển đổi

Nhằm bảo vệ ngân sách Marketing và gia tăng lợi nhuận trên từng hồ sơ, MK Media thiết lập hệ thống đo lường nghiêm ngặt. Chúng tôi tập trung vào việc tinh lọc dữ liệu để mỗi đồng chi phí bỏ ra đều mang về những lượt khách hàng tiềm năng nhất.

• Kiểm soát chỉ số chi phí (CPL & CPO): Theo dõi sát sao chi phí trên mỗi khách hàng liên hệ tư vấn tour, liên tục tối ưu để giữ mức giá ổn định ngay cả trong những mùa cao điểm du lịch.
• Sàng lọc dữ liệu thực tế (Lead Scoring): Phân loại và đánh giá chất lượng hồ sơ khách hàng dựa trên tương tác, giúp bộ phận Sales ưu tiên chăm sóc những nhóm khách hàng có tỷ lệ đậu Visa và khả năng ký hợp đồng cao nhất.
• Tối ưu hóa phễu chuyển đổi: Liên tục thử nghiệm (A/B Testing) các mẫu trang đích và kịch bản nhắn tin để giảm thiểu tỷ lệ khách hàng rơi rụng, đảm bảo hiệu suất khai thác ngân sách tối ưu cho Việt Mỹ Tourist.

Kết quả đạt được

Với sự hợp tác chặt chẽ và chiến lược quảng cáo chuyên sâu, MK Media đã giúp Việt Mỹ Tourist đạt được những kết quả vượt trội, giải quyết thành công bài toán về hiệu quả kinh doanh.

Tỷ lệ khởi hành tour Mỹ năm 2025 đạt 100%

Thành công ấn tượng nhất trong dự án này chính là việc giải quyết triệt để rủi ro hủy tour do thiếu hụt số lượng khách đăng ký – một bài toán nan giải đối với các dòng tour cao cấp. Thông qua chiến lược nhắm mục tiêu chuẩn xác vào tệp khách hàng có khả năng chi trả và nhu cầu dịch chuyển cao, MK Media đã giúp Việt Mỹ Tourist đạt được cột mốc 100% tỷ lệ khởi hành các tour du lịch Mỹ trong năm 2025. 

Kết quả này không chỉ giúp tối ưu hóa doanh thu và dòng tiền định kỳ mà còn là minh chứng mạnh mẽ cho uy tín của thương hiệu trên thị trường lữ hành, tạo dựng niềm tin tuyệt đối từ khách hàng cũng như các đối tác hàng không và lưu trú chiến lược.

Tăng 35% lượng khách đặt tour quốc tế trong 6 tháng

Bên cạnh việc đảm bảo tỷ lệ khởi hành, chỉ trong vòng 6 tháng triển khai, tổng lượng khách hàng booking các dòng tour quốc tế của Việt Mỹ Tourist đã tăng trưởng ấn tượng 35% so với cùng kỳ năm trước.

Sự bứt phá này đến từ việc đa dạng hóa phễu khách hàng và tối ưu hóa chuyển đổi trên đa nền tảng. MK Media không chỉ dừng lại ở việc tiếp cận tệp khách hàng cũ mà còn mở rộng thành công sang các phân khúc khách hàng tiềm năng mới, có mối quan tâm đặc biệt đến các hành trình khám phá liên tuyến. Việc duy trì tốc độ tăng trưởng ổn định trong thời gian ngắn đã giúp Việt Mỹ Tourist củng cố vị thế dẫn đầu trong phân khúc lữ hành cao cấp, đồng thời tạo tiền đề vững chắc cho việc mở rộng quy mô kinh doanh trong những giai đoạn tiếp theo.

Bùng nổ hiệu quả chuyển đổi từ nền tảng TikTok

Việc khai phá kênh TikTok với các nội dung “thực tế và chuyên sâu” đã mang lại những con số tăng trưởng vượt kỳ vọng. Kênh TikTok không chỉ đạt hơn 200.000 lượt hiển thị cho các chuỗi series tư vấn visa mà còn đóng góp tới 30% tổng lượng hồ sơ tư vấn tour mới mỗi tháng. Đặc biệt, tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng sang khách hàng đăng ký thực tế trên TikTok cao gấp 1.5 lần so với các kênh truyền thống, giúp Việt Mỹ Tourist tiếp cận hiệu quả tệp khách hàng hiện đại và có thu nhập cao.

Tối ưu hóa nguồn lực cho đội ngũ In-house

Sự đồng hành của MK Media với vai trò là đơn vị chuyên trách Performance Marketing đã tạo ra một “đòn bẩy” quan trọng giúp giải phóng áp lực vận hành cho đội ngũ In-house của Việt Mỹ Tourist. Thay vì phải xử lý các nghiệp vụ kỹ thuật quảng cáo phức tạp, nhân sự nội bộ hiện nay có thể tập trung toàn lực vào việc nghiên cứu phát triển các dòng sản phẩm tour mới và nâng cao trải nghiệm dịch vụ khách hàng chuyên sâu. 

Sự phối hợp nhịp nhàng giữa năng lực thực thi của Agency và chuyên môn ngành nghề của doanh nghiệp đã thiết lập nên một mô hình kinh doanh bền vững, giúp tăng năng suất làm việc của bộ phận tư vấn và đảm bảo mọi khách hàng tiềm năng đều được chăm sóc theo tiêu chuẩn cao cấp nhất.